一、检查套餐是否包含服务
登录电信营业厅APP，依次点击：
- 「我的套餐」查看详情页
- 在特权服务栏查找「抖音专属免流」标识
- 核对套餐生效时间与流量说明
二、确认APN设置正确
安卓/iPhone设备需确保网络接入点设置为：
- APN名称：ctnet
- APN类型：default,supl
- 代理服务器：保持空白
三、查看服务覆盖范围
通过电信官方渠道查询当前所在区域是否属于：
- 4G/5G网络优先支持
- 部分WLAN热点可能受限
- 港澳台及国际漫游不适用
四、开启免流量功能
在抖音APP内完成以下操作：
- 进入「我-设置-免流量服务」
- 选择「中国电信」合作入口
- 完成手机号绑定验证
五、联系客服确认
当自助检测异常时，建议通过：
- 电信10000号按3转互联网套餐专席
- 官方在线客服发送「抖音免流诊断」
- 线下营业厅出示套餐办理凭证
通过系统化的网络设置检查、套餐状态确认和服务功能开启操作，用户可以准确判断电信网络对抖音卡免流量的支持情况。建议定期通过官方渠道验证服务状态，确保获得最佳使用体验。
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