确认对方真实身份
正规运营商回访会主动提供工号及所属部门，可要求对方通过官方渠道（如营业厅或APP）验证身份。若对方回避验证或催促操作，应立即终止通话。
识别威胁性话术
诈骗分子常用以下话术制造恐慌：
- “您的宽带将在2小时后强制断网”
- “账户异常需立即转账验证”
- “不操作将产生高额违约金”
谨慎处理链接请求
警惕包含以下特征的链接：
- 非官方域名（如包含随机数字或字母）
- 要求输入支付密码或短信验证码
- 页面存在拼写错误或排版异常
验证异常优惠活动
遇到”免费升级千兆宽带””0元购路由器”等优惠时：
- 记录活动编号
- 登录运营商官网查询
- 拨打官方客服确认
保护个人信息原则
任何情况下不透露：
- 银行卡CVN2码
- 短信动态验证码
- 身份证正反面照片
遇到可疑回访时，应立即挂断并主动联系官方核实。牢记运营商不会通过私人账号收取费用，也不会要求远程操作用户设备。
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