办理前准备
确认宽带合约到期状态，准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
解除绑定流程
- 拨打10010客服电话预约销户
- 携带材料至营业厅办理解绑
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
设备归还须知
需完整归还的设备清单：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
常见问题
Q：合约未到期能否解绑？
A：需支付违约金，具体金额以系统计算为准。
Q：代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及授权委托书。
完成设备归还与费用结算后，系统将在3个工作日内完成销号。建议保留业务回执单至少30日以备核查。
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