一、办理前准备
确认办理所需材料：身份证正反面照片、安装地址门牌号、联系人手机号。建议提前测量室内网络接口位置，可通过以下方式获取户型图信息：
- 物业提供的建筑平面图
- 开发商交付的装修图纸
- 自行绘制简易布局图
二、官网自助办理
访问中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 选择「宽带新装」服务专区
- 输入地址自动检测覆盖范围
- 根据测速结果选择带宽套餐
- 在线签署电子协议并完成支付
三、手机APP办理
下载「电信营业厅」官方APP，在首页找到「智慧装维」模块：
- 人脸识别实名认证
- AR扫描定位网络端口
- 选择预约安装时间段
- 查看电子合同明细
四、客服电话办理
拨打10000号根据语音提示操作：
- 按3键转宽带业务
- 提供身份证号码核验
- 确认资费方案
- 接收短信验证码确认
五、注意事项
线上办理需特别注意：
- 保存好电子协议编号
- 提前开通光猫设备接入权限
- 确认安装人员的工牌信息
- 72小时内留意接听工程师电话
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