一、准备必要材料
办理销户前请准备好以下材料：
- 身份证原件正反面照片
- 宽带账号绑定的手机号码
- 最近一期缴费凭证截图
二、官网办理流程
通过电信官方网站办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 在服务大厅选择「宽带销户」
- 填写设备归还信息
- 上传身份证明材料
三、掌上APP操作
使用「电信营业厅」APP办理：
- 进入「服务」-「办理」页面
- 搜索「宽带销户」服务
- 完成在线视频身份核验
- 提交光猫设备序列号
四、重要注意事项
- 提前结清未出账费用
- 设备需在7个工作日内寄回
- 合约期内销户可能产生违约金
五、确认销户进度
通过以下方式查询办理状态：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信 | 发送CXKH至10001 |
| 客服 | 拨打10000转人工 |
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