产品知识速记法
掌握移动宽带核心参数是销售基础：
- 速率等级：50M/100M/1000M适用场景
- 套餐资费梯度：月费、年费优惠对比
- 设备支持：光猫/路由器的技术规格
客户需求分析技巧
通过三问法则快速定位需求：
- 使用人数：家庭/企业成员数量
- 主要用途：视频/游戏/远程办公
- 预算范围：可接受的资费区间
场景化销售话术
建立三种标准化应对模板：
- 价格敏感型客户：强调长期资费节省
- 技术偏好型客户：突出网络稳定参数
- 决策犹豫型客户：制造限时优惠紧迫感
促销活动运用
灵活组合营销工具提升转化：
- 首年合约折扣
- 设备免费租赁
- 积分兑换增值服务
异议处理策略
采用LSCPA模型应对客户拒绝：
- 倾听（Listen）客户真实顾虑
- 同理（Share）客户感受
- 澄清（Clarify）具体疑问点
- 解决（Present）针对性方案
- 确认（Ask）接受程度
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