一、检查物理连接状态
首先确认光猫电源线、光纤线、网线是否牢固连接：
- 检查电源适配器是否通电
- 观察光纤接口是否出现明显弯折
- 重新插拔设备间所有网线接头
二、重启光猫与路由器
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟以上
- 先开启光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器
三、查看光猫指示灯状态
通过指示灯快速定位故障类型：
- 电源灯不亮：检查供电线路
- 光信号红灯：光纤线路故障
- LAN灯熄灭：网口接触不良
四、验证网络配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对宽带账号密码是否正确
- 检查IP地址获取方式是否为自动
- 查看WAN口连接状态是否在线
五、联系运营商技术支持
当自主排查无效时：
- 记录光猫SN码和故障现象
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 申请远程诊断或上门维修
通过以上五步排查法，用户可快速定位90%以上的宽带连接故障。建议优先检查物理连接与设备重启，若问题持续需及时联系专业人员处理。
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