一、检查物理连接状态
首先确认宽带箱各接口紧固无松动：
- 检查电源适配器是否完全插入
- 确认光纤/网线接头无灰尘且连接到位
- 测试备用网线排除线材故障
二、验证设备指示灯状态
观察宽带箱面板指示灯颜色与闪烁频率：
- 电源灯应为常亮绿色
- 光纤信号灯持续闪烁表示未注册成功
- LAN口指示灯应与连接设备同步闪烁
三、执行线路分段测试
采用分段排除法定位故障点：
- 直连运营商光猫测试
- 跳过路由器直接连接终端设备
- 更换不同网络端口验证
四、联系运营商技术支持
当自主排查无效时：
- 记录设备SN码和故障现象
- 提供线路测试结果截图
- 申请远程信号检测
通过系统化分阶段排查，80%以上的宽带箱连接问题可在15分钟内准确定位。建议优先检查物理层连接，再逐步验证数据链路层状态，最终结合专业支持完成故障修复。
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