1. 检查物理连接
确保网关电源线、网线与光纤接口牢固连接：
- 确认电源适配器指示灯正常亮起
- 检查光纤接头是否清洁无破损
- 重新插拔网线两端接口
2. 重启网关设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭网关电源并等待30秒
- 拔除所有连接线缆
- 重新连接后等待5分钟再测试
3. 验证账号状态
登录运营商官网或APP检查：
- 确认宽带服务未到期
- 查看是否存在区域网络故障公告
- 验证账号密码输入正确性
4. 检测信号强度
通过网关管理界面（通常为192.168.1.1）查看：
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm至-27dBm |
| 信噪比 | >30dB |
5. 联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录设备指示灯状态代码
- 准备宽带服务合同编号
- 拨打运营商专属服务热线
通过系统性检查物理连接、设备状态、账号信息等关键环节，多数网关故障可在15分钟内定位并解决。若问题持续存在，建议及时联系专业人员处理。
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