一、迁移前的准备工作
在办理深圳电信宽带迁移前，需确认以下材料：有效身份证件原件、宽带账号信息（合同编号或手机号）、新地址的详细门牌证明（如房产证或租赁合同）。建议提前拨打10000号客服热线确认新地址的网络覆盖情况。
二、线上申请迁移流程
通过「中国电信营业厅」APP或微信公众号完成申请：
- 登录账号后选择「宽带业务」-「移机服务」
- 填写原地址和新地址信息
- 上传身份证明文件
- 提交申请并支付迁移费用（通常为100元）
三、线下营业厅办理方式
携带所需材料前往就近的深圳电信营业厅：
- 通过官网查询营业网点位置
- 柜台填写《宽带移机申请表》
- 现场缴纳迁移费用
四、迁移后的安装与激活
工作人员将在2-3个工作日内上门安装：
- 建议提前预约具体时间段
- 检查新址光纤接口是否就绪
- 保留原光猫设备需配合调试
五、费用说明与注意事项
迁移费用包含基本服务费，特殊情况可能产生额外支出：
- 跨区迁移需重新布线时可能加收材料费
- 原地址需结清所有未付账单
- 迁移期间建议保留原号码接收通知
深圳电信宽带迁移流程已实现线上线下双通道办理，建议优先通过线上渠道提交申请以节省时间。迁移过程中需注意网络中断时间通常不超过4小时，重要工作请提前做好网络切换预案。
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