一、准备工作
在远程关闭电信宽带前，需确保以下信息已准备齐全：
- 宽带账号及绑定的身份证号码
- 注册时预留的手机号码
- 当前宽带服务的有效状态
二、通过官网关闭宽带
登录中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 访问电信网上营业厅并登录个人账户
- 进入“业务办理”页面选择“宽带服务”
- 点击“停用/注销”并提交申请
- 根据提示完成身份验证
三、使用手机APP操作
通过“中国电信”APP关闭宽带的流程如下：
- 打开APP并登录账号
- 在首页选择“办理” > “宽带业务”
- 找到“服务终止”选项并填写申请原因
- 等待系统审核后确认关闭
四、拨打客服电话办理
直接拨打10000客服热线：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份证号和宽带账号核验身份
- 申请关闭服务并确认生效时间
五、注意事项
关闭宽带前需注意：
- 确认合约是否到期，避免违约金
- 提前备份光猫等设备的退还地址
- 关闭后网络将立即中断，请提前规划
通过官网、APP或客服电话均可远程关闭电信宽带，操作时需确保信息准确并关注合约条款。建议优先选择线上渠道，以便实时跟踪办理进度。
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