办理前准备材料
需提前准备以下电子版材料：
- 申请人身份证正反面扫描件
- 房产证明或租赁合同（含地址页）
- 联系电话及备用联系方式
- 原有宽带账号（迁移用户）
线上办理渠道
可通过以下官方渠道提交申请：
- 电信网上营业厅”宽带新装”专区
- 中国电信APP在线客服
- 官方微信公众号自助服务
- 致电10000号人工服务
录单信息填写
在线表单需准确填写：
- 装机详细地址（精确到门牌号）
- 套餐选择及带宽需求
- 预约安装时间段
- 紧急联系人信息
材料上传方式
通过以下方式提交电子材料：
- 网页端支持JPG/PDF格式上传
- 移动端可拍照直接上传
- 邮件补充发送至指定邮箱
费用支付流程
支付环节注意事项：
- 支持支付宝/微信/银联支付
- 首期费用包含安装调试费
- 电子发票自动发送至邮箱
办理完成确认
成功办理后将收到：
- 短信业务受理单号
- 安装人员联系方式
- 电子版服务协议
通过线上渠道办理宽带业务时，需提前备齐电子材料并仔细核对装机信息。建议保留业务受理单号以便后续查询，安装前24小时会有专员进行最终确认。
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