合规拨打规范
严格遵守国家通信管理局规定，确保拨打时段在法定工作时间内（9:00-18:00）。需特别注意：
- 禁止在节假日进行外呼
- 每日首次通话需人工确认接听状态
- 保留完整通话记录至少6个月
通话频率控制
建议采用阶梯式拨打策略：
- 新卡前3日每日不超过50通
- 第4-7日逐步提升至80通/日
- 稳定期保持100-120通/日
单小时通话量不宜超过系统承载量的30%。
白名单号码设置
建立有效客户数据库管理系统：
- 已成交客户单独分组标记
- 重要客户设置免检标签
- 投诉客户即时加入黑名单
敏感词规避策略
建立动态更新的敏感词库，特别注意：
- 金融类术语过滤
- 医疗相关词汇屏蔽
- 政策敏感词实时更新
建议每月更新过滤词库版本。
号码轮换机制
实施多卡协同工作方案：
- 主备卡3:1配比
- 跨运营商号码组合使用
- 区域号码与实际业务地匹配
总结建议
通过建立标准化拨打流程、采用智能外呼系统、保持号码活跃度检测等组合策略，可有效降低封号风险。建议每月进行通话质量审查，及时调整拨打策略。
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