1. 准备必要信息与材料
在申请注销前，需准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件及复印件
- 宽带合约协议（电子或纸质版）
- 光猫、路由器等设备（需归还）
- 最近一次缴费凭证（可选）
2. 联系电信客服申请注销
拨打电信客服热线10000，按语音提示转接人工服务，说明注销需求。客服将核对以下信息：
- 账户持有人姓名与身份证号
- 宽带安装地址及账号
- 注销原因及生效时间
3. 选择注销方式（线上/线下）
根据客服指引选择办理方式：
- 线上注销：通过电信营业厅APP提交申请，上传证件照片
- 线下注销：携带材料至就近电信营业厅办理
4. 处理设备与费用结算
完成以下步骤以避免额外费用：
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 结清未支付的宽带费用
- 确认合约违约金（如有未到期合约）
5. 确认注销完成
办理后3个工作日内：
- 检查是否收到短信确认通知
- 登录电信官网验证账号状态
- 保留注销凭证至少6个月
退出电信宽带需按流程逐步操作，重点关注设备归还与费用清算。建议提前确认合约期限，避免违约金产生。若遇到问题，可通过电信官方渠道查询办理进度。
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