退订前准备事项
在办理宽带退订前，建议提前确认合约到期时间。若合约未到期提前解约，可能需要支付违约金。同时需检查是否有未结清账单，并备份宽带账号相关的重要数据。
必备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的原始合同
- 光猫/路由器等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
- 开户时绑定的手机号码
线下营业厅办理流程
- 携带材料前往最近的电信营业厅
- 取号选择「业务注销」服务类型
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止协议并领取回执单
线上办理方式
登录电信网上营业厅，在「业务办理」版块选择「退订服务」。按照系统提示上传身份证照片、设备序列号等信息。需注意线上办理仍需归还设备，可通过快递寄回指定网点。
设备归还与费用结算
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日内 |
| 余额返还 | 次月账单日前 |
| 违约金扣除 | 即时生效 |
注意事项
办理完成后建议保留退订回执至少6个月，并确认宽带账号已完全注销。若15天后仍收到账单，可凭回执单联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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