前期准备工作
在退订移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查当前宽带合约是否到期或需支付违约金
- 备份宽带账号密码及设备信息（如光猫、路由器序列号）
- 准备身份证原件及复印件等身份证明材料
退订移动宽带流程
通过以下步骤完成退订：
- 拨打移动客服热线10086申请宽带注销
- 前往线下营业厅提交设备并签署终止协议
- 获取退网回执单并确认剩余费用结算
注意：设备缺失可能导致押金扣除，建议保留归还凭证至少3个月。
安装电信宽带步骤
新宽带安装流程如下：
- 通过电信官网或APP选择合适套餐并在线下单
- 工程师将在48小时内联系确认安装时间
- 安装当日需提供身份证原件完成实名认证
- 测试网络速度并签署服务协议
设备回收与费用结算
跨运营商切换需特别注意：
| 设备类型 | 移动处理 | 电信提供 |
|---|---|---|
| 光猫 | 需归还 | 免费租赁 |
| 路由器 | 自行保留 | 可选购买 |
建议保留费用结算凭证直至次月账单确认无误。
整个流程约需3-7个工作日完成，建议提前办理退订并错开月底业务高峰期。保留所有纸质凭证并拍照存档，可有效避免后续纠纷。
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