一、停用前准备材料
办理广电宽带停用业务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或用户账号
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
二、停用办理方式
用户可选择以下两种办理途径：
- 线下营业厅办理
携带材料至就近广电营业厅，填写《宽带业务终止申请表》，现场办理设备验收
- 线上自助办理
登录广电网络APP，依次选择：服务大厅→业务办理→宽带停用，上传证件照片完成申请
三、费用结算须知
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 未使用月费 | 次月10日前原路退回 |
| 设备押金 | 验收后15个工作日内退还 |
| 违约金 | 合约期内提前终止需支付 |
四、设备归还流程
必须归还的设备清单：
- 光猫（含电源适配器）
- 高清机顶盒（如办理时领取）
- 光纤转接器
五、常见问题解答
Q：办理停用后多久生效？
当月25日前申请，次月1日停机；25日后申请则顺延至下下月停机
Q：设备损坏如何赔偿？
需按设备原价赔偿，光猫赔偿标准为200元/台
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