退订前准备
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
可通过以下方式发起退订申请：
- 拨打运营商客服热线（如10000号）
- 通过官方APP在线客服提交申请
- 发送退订需求至指定服务邮箱
营业厅办理流程
线下办理需按以下步骤操作：
- 携带材料至最近营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签署业务终止确认单
设备退还要求
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 路由器（如属租赁设备）
- 机顶盒及遥控器
- 电源适配器和网线
费用结算说明
退订时需注意：
- 结清未支付的月租费用
- 确认是否有违约金条款
- 索取费用结算清单
- 保留业务终止凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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