准备材料
办理退订前需准备以下物品：
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫/路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过运营商官方渠道办理：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「服务退订」
- 选择宽带账号并提交退订申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料前往服务网点：
- 向工作人员索取《宽带销户申请表》
- 核对设备清单及违约金计算
- 签署终止服务协议
注意事项
退订前需特别注意：
- 确认合约期是否到期
- 提前备份宽带账号信息
- 保留业务受理单至少三个月
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