覆盖范围定义
广电单宽带卡的服务覆盖主要由光纤网络基础设施决定，其覆盖区域通常标注在服务协议中。运营商会在官网公布实时覆盖地图，用户可通过身份证号前6位查询所在行政区的基础覆盖情况。
主要限制因素
- 地理条件限制（山区/水域等特殊地形）
- 小区物业网络准入政策
- 市政管网铺设进度
- 基站辐射范围（≤2公里）
老旧社区因弱电井改造困难，常出现”最后一公里”未覆盖现象。2023年行业报告显示，城市覆盖率约87%，农村地区仅62%。
查询方式
- 访问运营商官方网站
- 拨打客服热线96123
- 线下营业厅定位查询
解决方案
针对未覆盖区域，运营商提供预登记服务，当同区域申请用户达到50户时将启动网络建设。临时替代方案可选择移动无线宽带，但带宽最高仅支持100Mbps。
用户案例
| 区域类型 | 投诉率 | 解决周期 |
|---|---|---|
| 新建小区 | 35% | 90天 |
| 城中村 | 62% | 180天 |
广电单宽带卡的覆盖范围存在客观技术限制，但通过官方渠道可获取准确信息。建议用户在办理前进行双重确认，并与物业提前沟通网络准入事宜。
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