确认当前套餐
登录电信网上营业厅或APP，在「我的套餐」页面查看已订阅服务。注意识别以下内容：
- 套餐生效日期和周期
- 违约金计算方式
- 绑定关联业务（如IPTV、固话）
联系客服渠道
- 拨打10000号人工服务
- 在线客服实时对话
- 线下营业厅现场办理
建议通话时开启录音功能，记录客服工号和承诺事项。
准备必要材料
办理退订需携带：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 宽带账号 | 合同编号或手机号 |
| 设备清单 | 光猫/机顶盒等 |
线上自助退订
通过「中国电信」APP操作步骤：
- 进入「业务办理」页面
- 选择「套餐变更」服务
- 勾选需要取消的增值业务
- 提交电子签名确认
确认退订结果
办理完成后需核查：
- 次月账单是否扣除相关费用
- 收到短信业务终止通知
- 营业厅开具书面回执
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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