一、确认合约条款与费用
在退订电信宽带前，需先核实合同剩余期限及违约金条款。登录电信官网或APP查询账户状态，或拨打客服热线获取合约详情。若合约未到期，可能需要支付提前终止费用。
二、准备必要材料
退订需提供以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备（光猫、路由器等）及配件
三、联系客服申请退订
通过以下任一方式提交退订申请：
- 拨打客服电话（如10000号），按语音提示转人工服务；
- 前往线下营业厅填写退订申请表；
- 通过官网在线客服提交退订请求。
四、办理设备归还
根据客服指引归还设备：
- 确保设备完好无损，配件齐全
- 保留归还凭证以备查询
- 逾期未归还可能产生额外费用
五、确认退订完成
退订后1-3个工作日内，电信将发送短信或邮件确认。建议检查账户是否已停止扣费，并索取最终结算单。若有争议，可凭凭证联系客服处理。
退订电信宽带需按步骤完成合约核查、材料准备、申请提交及设备归还。建议提前规划以避免违约金，并保留所有沟通记录作为凭证。
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