前期准备事项
在办理退订前，请确保已完成以下准备：
- 核对合同剩余期限及违约金条款
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 整理所有租赁设备（光猫、机顶盒等）
联系客服渠道
可通过以下三种方式发起退订申请：
- 客服热线：拨打10000号按语音提示操作
- 线上营业厅：通过官网提交退订工单
- 实体营业厅：携带证件现场办理
设备退还流程
设备退还需注意以下步骤：
- 保持设备外观完整无破损
- 配件齐全（电源线、遥控器等）
- 清除所有个人账户信息
服务终止确认
退订完成后需确认：
- 收到书面终止确认函
- 核对最后一期账单金额
- 退还押金到账时间确认
注意事项提醒
重要注意事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订凭证至少6个月
- 提前终止付费频道需单独申请
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