退订前准备
在办理退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 核对合同剩余有效期
- 确认设备（光猫/机顶盒）是否完好
- 备份宽带账号相关信息
- 结清未出账费用
线上退订步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」选项
- 填写退订申请表单
- 等待客服回访确认
线下退订流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备
- 最近一期缴费凭证
违约金计算方式
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 50%月费×剩余月数 |
| 6-12个月 | 30%月费×剩余月数 |
| 3-6个月 | 20%月费×剩余月数 |
注意事项
退订业务生效后：
- 3个工作日内完成设备回收
- 15个工作日内退还押金
- 保留最后一次账单查询权限30天
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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