确认当前套餐状态
登录电信网上营业厅，在「我的套餐」页面查看已开通的宽带提速服务有效期和资费标准。注意服务协议中的最低使用期限限制。
在线客服退订
通过电信官方APP操作：
- 打开「中国电信」移动客户端
- 进入在线客服对话窗口
- 发送「取消宽带提速」指令
- 根据提示完成身份验证
营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅：
- 取号后在业务受理窗口办理
- 签署服务终止协议
- 领取回执单留存
电话退订流程
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号和机主信息
- 确认违约金金额（如适用）
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效前需完成全部流程
- 保留业务受理凭证至少三个月
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