退订前的准备工作
在退订电信宽带前，需确认合同是否到期。若未到期，可能需支付违约金。建议提前联系客服（拨打10000号）查询合约状态，并备份个人网络数据（如路由器配置信息）。
所需材料清单
办理退订时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（电子版或纸质版）
- 光猫、路由器等设备（如属租赁需归还）
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理流程
- 携带材料前往就近电信营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付账单
- 获取退订回执单
线上退订方式
部分地区支持通过「中国电信」APP办理：
- 登录后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证照片及设备序列号
- 等待审核结果（约1-3个工作日）
注意事项
退订后需注意：
- 保留退订回执单至少6个月
- 确认网络服务终止时间
- 检查是否有押金待退还
退订后的后续事项
退订完成后，建议联系物业确认入户光纤处理方式。若使用自购设备，可联系新运营商进行再利用设置。30日内可登录电信官网下载历史账单。
结论：退订电信宽带需提前确认合约状态，准备好必要材料后选择线上或线下方式办理。注意保留凭证并妥善处理网络设备，避免产生额外费用。
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