一、退订电信宽带融合业务的条件
用户需满足以下条件方可申请退订：
- 宽带及绑定的手机号码合同期已满（未到期需支付违约金）
- 所有费用已结清，包括宽带月租、增值服务费等
- 需归还光猫、机顶盒等运营商提供的设备
二、退订前需准备的材料
办理退订时需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如有）
- 运营商提供的终端设备
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质均可）
三、线上退订操作流程
通过官方渠道退订的步骤：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入“我的业务”-“套餐管理”页面
- 选择“退订服务”并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
四、线下营业厅办理步骤
现场办理流程包括：
- 取号排队并填写《业务终止申请表》
- 工作人员核查设备与费用状态
- 签署退网协议并领取回执单
五、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 退订后原号码可能被回收，建议提前备份数据
- 违约金计算公式：剩余合约月数×月平均费用×30%
- 保留退订回执至少6个月以备查询
退订电信宽带融合业务需提前确认合约状态，备齐相关材料后选择线上或线下渠道办理。建议优先通过官方APP提交申请，若涉及设备退还，务必当面与工作人员确认验收结果，避免后续纠纷。
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