手机APP查询
登录中国移动官方APP「中国移动」进行查询是最便捷的方式：
- 打开APP后进入「我的」页面
- 选择「宽带服务」选项
- 点击「余量查询」查看实时数据
短信查询方式
发送特定指令到10086进行查询：
- 发送
CXLL查询基础流量 - 发送
CXKD查询宽带套餐 - 发送
YE查询账户余额
官网自助查询
通过中国移动官方网站查询的步骤：
- 访问www.10086.cn
- 登录个人账户
- 进入「业务查询」版块
- 选择「宽带余量」选项
客服热线查询
拨打10086转人工服务：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服查询需求
常见问题解决
遇到查询异常时的处理方法：
- 检查宽带账号是否绑定
- 确认查询时段是否高峰期
- 核实短信指令是否正确
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