退订前准备事项
在退订宽带服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付账单
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号相关信息
线上退订流程
通过电信官方渠道在线退订：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带退订」服务
- 填写退订申请表并提交
线下营业厅办理
携带相关证件至最近营业厅：
| 材料名称 | 数量 |
|---|---|
| 身份证原件 | 1份 |
| 设备归还清单 | 1份 |
移动用户特殊流程
中国移动用户可通过以下专属渠道办理：
- 拨打10086转人工服务
- 使用「中国移动APP」在线申请
- 前往移动合作营业厅办理
注意事项
- 提前30天提交退订申请
- 光猫等设备需完整归还
- 保留退订凭证至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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