准备材料
办理退订前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
线上操作流程
- 登录电信网上营业厅
- 进入”个人中心-业务办理”
- 选择”宽带退订”服务
- 填写退订申请表并上传证件
- 等待短信确认通知
线下办理方式
携带相关材料前往最近营业厅，在自助取号机选择”业务注销”类别，柜台办理时需签署退订确认书。
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后3日内归还设备
- 保留退订回执单至费用结清
费用结算
退订成功后7个工作日内，可通过电子账单查询最终结算金额，多退少补款项将通过原支付渠道返还或扣除。
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