一、退订前准备
在办理退订前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫、路由器等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订流程
通过电信官方渠道办理退订：
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理
携带所需材料至电信营业厅：
- 取号排队办理销户业务
- 签署《宽带服务终止协议》
- 现场结清所有费用
四、设备归还须知
设备归还注意事项：
- 保留设备原厂包装盒
- 检查设备外观是否完好
- 领取《设备回收凭证》
五、费用结算说明
费用结算包含：
- 当月使用费（按日计算）
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（未满合约期）
退订电信宽带需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，完成设备归还和费用结算。建议保留所有业务凭证至少6个月以备查询。
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