官方网站查询
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- 访问 www.10086.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入手机号和密码
- 在”个人中心”查看套餐详情
手机APP查询
使用中国移动官方APP查询：
- 下载并打开”中国移动”APP
- 进入”我的”页面
- 在”套餐余量”模块查看实时数据
短信查询
发送特定指令至10086：
- 编辑短信”YE”发送至10086
- 收到包含套餐余量的自动回复
客服电话查询
拨打客服热线获取帮助：
- 拨打10086按语音提示操作
- 转接人工服务查询详情
- 提供身份验证信息
线下营业厅查询
携带身份证至服务网点：
- 在自助终端机查询
- 柜台工作人员协助查询
通过多种渠道均可实现套餐余额查询，推荐优先使用手机APP或短信方式快速获取实时数据，遇到复杂问题建议拨打客服热线或前往线下网点处理。
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