方法一：官网查询
登录移动官方网站，进入宽带业务板块，输入手机验证码后即可查看完整的账号信息。
- 访问www.10086.cn
- 点击”宽带服务”菜单
- 选择”账号信息查询”
方法二：手机APP查询
通过”中国移动”官方APP可快速获取宽带信息：
- 打开APP后进入”我的宽带”
- 绑定宽带设备MAC地址
- 查看账号详情页面
方法三：客服电话查询
拨打10086转人工服务，按以下流程操作：
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供身份证号验证身份
- 接收短信验证码确认
方法四：短信查询
发送特定指令到10086获取信息：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXXZ | 账号状态查询 |
| CXMM | 宽带密码查询 |
注意事项
查询时需注意信息安全：
- 避免在公共网络操作
- 定期修改查询密码
- 核实客服人员身份
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