一、申请前的准备
申请广电宽带账号前需准备以下材料：本人有效身份证原件、已激活的广电手机卡、居住地址证明文件（如房产证或租赁合同）。同时需确认所在区域已覆盖广电宽带网络。
二、在线申请步骤
- 登录广电营业厅官方网站或官方APP
- 在「宽带服务」板块选择「新装申请」
- 填写个人信息及安装地址
- 选择宽带套餐和合约期限
- 提交申请并完成在线支付
三、线下办理流程
携带所需材料前往当地广电营业厅：
- 向工作人员出示身份证明
- 填写纸质申请表格
- 选择宽带速率和合约方案
- 签署服务协议并缴纳费用
四、激活与配置
申请成功后：
- 等待工作人员上门安装光猫设备
- 使用申请时登记的手机号登录管理后台
- 根据指引设置WiFi名称和密码
- 完成网络连通性测试
五、常见问题解答
Q：如何查询安装进度？
A：拨打96123客服热线或通过APP「订单查询」功能查看
Q：套餐能否变更？
A：合约期内可申请套餐升级，降档需合约到期后办理
通过线上或线下渠道申请广电宽带账号均需完成身份核验、套餐选择和服务确认三个核心环节。建议申请前通过官方渠道查询网络覆盖情况，安装后保留好服务协议和缴费凭证以备查验。
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