一、注销前的准备工作
在注销移动宽带前，需确认以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或设备收据
- 退还光猫、机顶盒等终端设备
二、线上注销操作流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 提交注销申请并上传证件照片
三、线下营业厅办理步骤
- 携带材料前往归属地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴清未结费用并归还设备
四、处理时长与费用说明
注销流程通常需3-7个工作日完成审核，若合约未到期可能产生违约金。设备缺失需按价赔偿，具体标准可咨询10086客服。
五、注意事项与常见问题
- 合约期内注销需支付剩余月份费用
- 保留业务回执单直至收到确认短信
- 欠费状态无法直接办理注销
通过线上/线下渠道均可办理注销，建议提前备份网络账户信息。完整流程一般可在10个工作日内完成，具体时效受材料完整性和业务复杂度影响。
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