准备必要材料
办理注销前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
拨打运营商客服热线（移动10086），按以下流程操作：
- 转接人工服务
- 确认合约到期状态
- 获取最近营业厅地址
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
| 步骤 | 预估时间 |
|---|---|
| 排队取号 | 10-30分钟 |
| 资料审核 | 5分钟 |
| 签署协议 | 3分钟 |
设备归还与结算
完成以下关键事项：
- 现场测试设备完整性
- 结清未付账单
- 索取注销凭证
确认注销完成
办理后48小时内：
- 检查最终话费账单
- 确认网络服务终止
- 保留回执至少半年
注意事项
合约期内注销可能产生违约金，建议提前查看合同条款。如设备遗失需按价赔偿，不同地区具体流程可能有所差异。
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