网络负载激增
疫情期间居家办公与在线教育需求暴增，中国电信宽带流量峰值较日常提升300%。部分区域OLT设备长期处于90%以上负载，导致QoS保障机制触发限流策略。
维护人员受限
疫情防控政策导致运维团队面临以下挑战：
- 跨区域维修需48小时核酸证明
- 封闭小区设备无法及时检修
- 备品备件物流延迟3-5个工作日
硬件设备老化
2015年前部署的GPON设备存在老化现象，主要故障表现为：
- 光模块发光功率衰减
- 主控板卡内存溢出
- 电源系统稳定性下降
用户设备问题
家庭网络环境复杂化导致故障率上升，根据服务热线统计：
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 路由器过热 | 42% |
| 网线接触不良 | 28% |
| WiFi信道干扰 | 19% |
区域网络管制
重点防控区域实施网络管控措施，部分时段出现：
- DNS解析延迟增加
- 国际出口带宽限速
- 视频流量优先级下调
解决方案建议
建议采取分级保障策略，对医疗、教育等关键用户实施：
- 专用物理通道配置
- 双路由热备份机制
- 7×24小时重点监控
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