确认设备丢失
若发现宽带猫丢失，请立即检查家中或办公环境，排除误放可能。确认丢失后，建议通过以下方式验证：
- 联系家庭成员确认设备位置
- 检查最近网络故障报修记录
- 登录中国联通APP查看设备绑定状态
准备必要材料
补办设备需携带以下证件至中国联通营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带账号信息（可通过APP查询）
- 最后一次缴费凭证（电子版或纸质版）
前往营业厅办理
携带材料至就近营业厅办理设备补领业务。工作人员将进行如下操作：
- 核验用户身份信息
- 解除旧设备绑定
- 发放新宽带猫设备
设备安装与激活
新设备领取后需完成以下步骤：
- 将设备连接至光纤接口
- 拨打客服热线10010请求远程激活
- 根据语音提示完成配置
费用说明
补办费用包含设备成本及服务费：
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 光猫设备费 | 150元 |
| 服务手续费 | 20元 |
宽带猫丢失后应及时办理补领手续，避免影响网络使用。建议用户妥善保管通信设备，定期备份重要数据。如遇复杂情况，可拨打10010客服热线获取专业支持。
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