一、设备故障或硬件问题
- 电源指示灯是否正常亮起
- 网线接口是否松动或损坏
- 设备散热是否正常（过热会导致死机）
建议尝试断电重启设备，若故障持续存在，可联系运营商检测硬件。
二、网络配置异常
错误配置可能导致连接失败：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查PPPoE账号密码是否准确
- 确认IP地址获取模式为自动分配
重置设备至出厂设置后重新配置，可解决大部分配置类问题。
三、宽带线路问题
物理线路故障直接影响网络连接：
- 光纤线路弯折角度过小（需保持＞90度）
- 室内分线器接触不良
- 户外光交箱设备故障
可通过观察光猫的「光信号」指示灯判断：红灯常亮表示线路中断。
四、账号或权限异常
运营商系统问题可能导致认证失败：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查账号是否被多终端登录
- 核实设备MAC地址是否被绑定
拨打10010客服热线可实时查询账号状态。
五、软件或系统冲突
终端设备的设置可能影响连接：
- 关闭防火墙和杀毒软件进行测试
- 更新网卡驱动程序
- 尝试更换不同品牌路由器
建议使用笔记本电脑直连光猫进行故障定位。
宽带猫断连问题需通过硬件检测、配置检查、线路排查、账号验证和软件调试五个维度系统分析。建议用户按照「先硬件后软件、先本地后远程」的原则逐步排查，必要时联系专业技术人员处理。
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