一、广电卡绑定宽带的解除条件
在解除广电卡与宽带的绑定前，需确认以下条件：
- 宽带合约期已满，无违约费用
- 绑定的广电卡账户无欠费或未结清账单
- 已备份宽带相关设备（如光猫、机顶盒）
二、线上解除绑定操作步骤
通过广电官方网站或APP解除绑定的流程如下：
- 登录广电用户中心，选择“宽带服务”
- 进入“绑定管理”页面，点击“解除绑定”
- 验证身份信息（短信验证码或人脸识别）
- 提交申请并等待系统审核（通常1-3个工作日）
三、线下营业厅办理流程
如需现场办理，需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 广电卡及宽带开户协议
- 归还设备的完整包装（如适用）
营业厅工作人员将协助填写《解绑申请表》并确认设备回收。
四、通过客服渠道申请解除
拨打广电客服热线（如96123），按语音提示操作：
- 选择“宽带业务办理”
- 转接人工服务并提供账户信息
- 核对身份后提交解绑申请
五、操作步骤查询途径
可通过以下方式获取最新解绑指南：
- 广电官网“帮助中心”栏目
- 官方微信公众号的“自助服务”菜单
- 营业厅现场公示的操作流程图
解除广电卡与宽带的绑定需根据合约状态选择合适方式，线上办理便捷但需提前确认账户状态，线下办理则更适合设备归还等复杂情况。建议在操作前通过官方渠道核实最新流程，避免因信息滞后导致办理失败。
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