客服热线联系
拨打丰城移动宽带专属客服热线10086，按语音提示选择“宽带故障报修”选项。客服人员将记录您的地址与问题描述，并安排维修人员24小时内上门服务。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 高峰期建议错开上午9-11点拨打
在线报修渠道
通过中国移动官方网站或“中国移动APP”提交报修申请：
- 登录账号后进入“宽带服务”板块
- 选择“故障申报”填写详细问题
- 上传网络诊断截图（可选）
移动营业厅办理
携带身份证原件前往丰城任意移动营业厅，通过自助服务机取号后，向工作人员说明宽带故障现象。优先推荐以下网点：
- 丰城新城旗舰厅（剑邑大道18号）
- 老城服务中心（东方红大街32号）
常见问题自查
在报修前可先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器等待5分钟
通过以上多种方式均可快速联系丰城移动宽带维修服务，建议优先使用在线渠道提交工单以获得更精准的服务追踪。如遇大面积网络中断，可通过移动官方社交媒体获取实时公告。
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