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拨打姚沟移动宽带专属客服热线：10086转3号键。人工服务时间为每日8:00-22:00，按语音提示选择”宽带业务”即可接入。
在线客服渠道
通过以下方式使用在线客服：
- 移动官网右下角悬浮客服图标
- 中国移动APP「我的-在线客服」入口
- 微信公众号”中国移动10086″对话窗口
营业厅查询方式
查询本地营业厅地址及联系方式：
- 发送短信”YDYT#地址”至10086
- 登录官网使用「营业厅查询」功能
- 拨打10086按0号键转人工查询
自助服务渠道
推荐使用24小时自助服务：
- 官网自助报障系统
- 短信发送”宽带报障”至10086
- APP端服务进度查询功能
常见问题指引
高频问题可先查阅：
- 宽带续费操作指南
- 网络故障自检手册
- 套餐变更说明文档
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