一、通过官方电话联系
安徽移动宽带用户可直接拨打客服热线10086，按语音提示选择宽带业务相关服务。若需人工客服，可依次按以下按键：
- 拨通后按“1”（普通话服务）
- 按“2”（宽带业务）
- 按“9”（转接人工）
二、使用移动App在线客服
下载并登录中国移动App，通过以下步骤联系客服：
- 首页点击右上角“在线客服”图标
- 输入“人工客服”触发转接
- 发送“宽带报修/查询”等关键词获取帮助
三、微信公众号服务通道
关注“安徽移动”官方微信公众号，在菜单栏选择：
- 【我的服务】→【在线客服】
- 输入文字描述问题，24小时智能应答
- 工作时段（8:30-18:00）可申请人工服务
四、线下营业厅查询
通过移动官网营业厅查询功能：
- 访问安徽移动官方网站
- 点击“服务支持”→“营业厅查询”
- 输入所在区域获取最近网点信息
五、注意事项与建议
为提高沟通效率，建议提前准备：
- 宽带账号/手机号码
- 故障现象描述与发生时间
- 光猫/路由器指示灯状态照片
结论：通过电话、App、微信公众号及线下网点多渠道结合，用户可根据紧急程度选择最快捷的沟通方式。建议优先使用在线客服获取即时响应，复杂问题可预约工程师上门检测。
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