网络基础设施升级
中国联通近年来投入逾300亿元进行网络改造，实现全国98%区县的千兆光纤覆盖。通过以下措施提升网络质量：
- 建成全球最大规模的全光骨干网
- 完成5G网络与固网宽带协同部署
- 在15个重点城市布局智能算力中心
差异化服务策略
针对不同用户群体推出定制化套餐：
- 家庭用户融合套餐（宽带+IPTV+智能家居）
- 中小企业云网融合解决方案
- 游戏用户专属加速通道
价格竞争优势
通过混合所有制改革引入战略投资，使运维成本降低18%。价格体系呈现三大特点：
- 同带宽产品价格低于行业均值15%
- 老用户续费享阶梯折扣
- 融合套餐资费最高优惠40%
数字化转型推动
自主研发的智能运维系统覆盖全国3.8万个基站，实现：
- 故障自动诊断准确率达92%
- 网络优化效率提升3倍
- 用户投诉响应时间缩短至15分钟
用户体验优化
建立三级服务体系：
- 线上智能客服解决80%常见问题
- 属地化工程师30分钟响应机制
- VIP用户专属网络质量监测
通过”网络筑基、服务创新、技术赋能”三位一体战略，中国联通实现宽带用户年增长率连续三年超行业均值5个百分点。未来随着东数西算工程推进，其云网融合优势将进一步凸显。
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