快速联系客服方式
通过以下途径可立即联系水屯移动宽带客服：
- 官方客服电话：10086（24小时服务）
- 微信公众号：水屯移动宽带在线客服
- 手机APP：中国移动“和家亲”
联系客服的步骤
- 准备宽带账号或身份证信息
- 拨打客服电话选择“宽带故障”选项
- 清晰描述问题现象及发生时间
- 记录客服提供的工单编号
常见问题解答
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可通过绑定的手机号验证身份后查询。
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天候 |
| 线下营业厅 | 8:30-18:00 |
注意事项
- 高峰期建议错开9:00-11:00致电
- 网络故障需提前重启光猫再报修
- 保留维修人员联系方式备用
通过多渠道联系客服并准确描述问题，配合专业人员的远程指导，大多数宽带问题可在30分钟内得到有效解决。
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