一、起诉前准备事项
在正式起诉联通宽带前，需完成以下准备工作：确认合同履行情况，保存宽带服务协议原件，整理投诉协商记录。建议先通过12300工信部投诉平台进行行政调解，若调解无效再提起诉讼。
二、所需材料清单
起诉需准备的核心材料包括：
- 原告身份证明（个人身份证/企业营业执照）
- 宽带服务合同原件及复印件
- 缴费凭证和账单记录
- 沟通协商记录（通话录音、聊天记录等）
- 网络质量检测报告（如有）
三、诉讼流程详解
- 向被告所在地基层法院提交起诉状
- 法院7日内决定是否立案
- 预交诉讼费用（简易程序减半收取）
- 等待开庭通知（通常1-3个月）
- 出庭参加庭审
四、证据收集要点
重点收集三类证据：合同履行证据（如断网截图、测速报告）、经济损失证据（如因断网产生的额外支出）、沟通记录证据（10010投诉记录、现场沟通录音）。建议使用公证云等第三方存证平台固定电子证据。
五、诉讼费用说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 案件受理费 | 50-500元 |
| 律师代理费 | 3000-10000元 |
| 证据公证费 | 800-2000元 |
建议消费者优先通过协商解决争议，诉讼应作为最后维权手段。起诉时注意诉讼时效（自权益受损日起3年内），小额纠纷可申请简易程序降低诉讼成本。保留好所有原始证据材料，必要时可申请法院调查令调取运营商后台数据。
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