服务简介
中国联通为宽带用户提供免费更换智能卡服务，确保用户网络设备使用最新技术标准，提升网络安全性和稳定性。本服务适用于光猫、路由器等设备的SIM卡更换。
申请条件
- 宽带账户状态正常且无欠费
- 设备使用年限超过2年
- 原SIM卡存在信号不稳定问题
- 仅限个人用户申请
准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备机身编码（位于设备底部）
- 近期网络故障记录（可选）
线上申请
登录中国联通APP，依次选择：
- 「服务」-「宽带」-「设备维护」
- 上传设备故障截图
- 预约工程师上门时间
线下办理
携带所需材料前往营业厅：
- 领取「设备维护」专属排队号
- 现场检测设备参数
- 签署换卡服务确认单
常见问题
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 24小时内响应 |
| 线下办理 | 即时完成换卡 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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