准备工作
在联系投诉热线前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象及发生时间
- 联系方式（手机号/邮箱）
官方投诉热线
贵州移动宽带专属投诉电话：10086转3（按语音提示操作）。如需人工服务，可尝试以下步骤：
- 拨打10086后选择“宽带业务”
- 按“0”转接人工客服
- 说明问题并要求生成投诉工单
在线渠道联系
通过数字渠道快速提交投诉：
- 中国移动APP“在线客服”入口
- 微信公众号“中国移动10086”留言
- 官网（www.10086.cn）填写投诉表单
线下营业厅查询
携带身份证前往本地营业厅时，可使用以下方式快速定位：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 云岩区 | 中华中路68号 |
| 南明区 | 遵义路102号 |
投诉记录与跟进
提交投诉后务必：
- 记录工单编号
- 保存客服人员工号
- 确认预计解决时间
通过电话、在线平台与线下服务相结合的方式，用户可多维度联系贵州移动宽带投诉渠道。建议优先使用10086热线转人工服务，并保留沟通记录以便后续跟进。
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