方法一：拨打客服热线
通过官方客服电话10086转宽带专线，按语音提示选择故障报修选项，提供以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 详细故障现象描述
- 家庭住址及联系方式
方法二：在线报修平台
登录中国移动官方网站或「山东移动」APP操作：
- 网站路径：服务支持 > 宽带报修
- APP路径：我的 > 宽带专区 > 一键报障
在线客服每日8:00-22:00实时响应，紧急故障建议优先致电
方法三：移动营业厅
携带身份证件前往邹平市任意移动营业厅，通过自助服务终端：
- 选择「宽带业务」
- 扫描业务受理单二维码
- 提交纸质报修单据
注意事项
为提升维修效率，建议提前做好以下准备：
- 检查光猫指示灯状态
- 记录具体断网时间
- 保持预留电话畅通
通过多渠道报修服务，邹平移动承诺城区2小时、乡镇4小时内响应，建议优先使用在线渠道获取实时进度查询服务。
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