电话联系方式
阳驿移动宽带官方维修客服专线：400-888-1234（7×24小时服务）。拨通后根据语音提示：
- 按1选择宽带故障报修
- 按3转接人工客服
- 提供宽带账号和故障描述
在线客服渠道
通过官方渠道获取即时帮助：
- 微信公众号：阳驿移动服务→在线客服
- 官网在线聊天（www.yymobile.com/service）
- 官方APP「服务大厅」→「故障申报」
常见问题自助解决
尝试以下操作可快速恢复网络：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
预约维修流程
- 拨打客服电话或在线提交工单
- 工程师2小时内回电确认
- 预约上门时间（最快当天处理）
- 维修完成后签字确认
注意事项
- 报修时需提供8位宽带识别码
- 保留光猫设备序列号标签
- 工作日优先安排上午时段
通过电话、在线渠道或自助排查，用户可快速解决宽带问题。建议优先拨打24小时客服热线获取即时支持，复杂故障可预约工程师上门检测。
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